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Contratos
de Assistência Técnica (CAT) A Pluridata assumirá face ao
Cliente a responsabilidade geral de gestão, organização
e coordenação de seu Sistema Informático. Entre as
tarefas a desempenhar estão nomeadamente: 1. Administração Geral do
Sistema §
Definição
do esquema de constituição e manutenção de
cópias de segurança bem como o acompanhamento da
execução das mesmas. §
Acompanhamento
do estado do Sistema em termos de carga e ocupação. §
Manutenção
de esquemas de automatismo (menus, comandos batch para
operações rotineiras, etc.), bem como a
incorporação nos mesmos de utilitários gerais (pesquisa
de vírus, verificação de discos, etc.) §
Manutenção
das permissões de segurança que permitam o controle de acesso
à informação residente no sistema informático. 2. Manutenção de
Equipamentos: §
Fornecimento
de mão-de-obra necessária para a resolução de
problemas de avarias, desde que as mesmas possam tecnicamente ser executadas
pelos nossos próprios serviços. §
Acompanhamento
da resolução de avarias surgidas, mesmo que a
reparação das mesmas seja efectuada nos fabricantes ou outros
fornecedores. §
Reconfiguração
e reinstalação de programas ou sistemas operativos, em caso de
perda dos mesmos por avaria dos sistemas em que estão instalados. §
Reposição
de cópias de segurança. 3. Informação ao Cliente: §
De
cada intervenção efectuada, quer nas nossas
instalações, quer nas do cliente, será feito o
respectivo registo em formulário padrão definido pela
Pluridata, sendo sempre enviada cópia do mesmo ao Cliente. §
Deverá
a Pluridata procurar enviar ao Cliente, not ícias de que tenha
conhecimento, e de interesse na área dos equipamentos e programas
relacionados com a sua actividade. 4. Acompanhamento Sistemático: §
Acompanhamento
regular da utilização do sistema na forma de um mínimo
de ___/mês deslocação(ões) às
instalações do Cliente. 5. Consultadoria Técnica: §
Estudo
dos esquemas .de implementação de soluções
informáticas, face a objectivos definidos pelo Cliente, nomeadamente
tendo em atenção as normas internas e directivas por ele
definidos. §
Estudo
da configuração e fiabilidade de programas que se julguem vir a
ser necessários. §
Apoio
técnico ao Cliente na selecção de soluções
de Hardware e de Software. |
*A todos os
valores indicados acresce o IVA Contracto de Assistência Técnica (CAT)
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PLUWEB00330